Политика отмены и возврата

Право на отказ (важно)

Услуга размещения, забронированная на определённую дату, освобождена от 14-дневного права на отказ согласно статье 16 Директивы ЕС о правах потребителей. Поэтому применяются наши собственные условия отмены, изложенные ниже, с которыми вы соглашаетесь при подтверждении бронирования.

Условия отмены (размещение)

30 дней и более до заезда: отмена бесплатна, возврат 100%.

14–29 дней до заезда: возврат 50%.

Менее 14 дней до заезда или неявка: возврат не производится.

Как отменить

Отправьте запрос на отмену по e-mail на tere@ojasaarevilla.ee, указав номер бронирования. Датой отмены считается дата получения нами вашего письма.

Возврат средств

Возврат осуществляем тем же способом оплаты (Montonio) в течение 14 дней с момента подтверждения отмены.

Подарочные карты

Если бронирование, оплаченное подарочным сертификатом, отменяется, мы восстанавливаем остаток подарочного сертификата (согласно указанным выше уровням), а не возвращаем наличные. Сам подарочный сертификат остаётся действительным до своей первоначальной даты истечения.

Форс-мажор

Если какая-либо из сторон не может исполнить договор из-за форс-мажора (например, стихийное бедствие, официальное ограничение передвижения), мы согласуем разумное решение — новую дату или возврат средств.